Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze modelbouwkits, bestellen, verzenden, retourneren en het verkopen van je eigen collectie aan Scale Dreams. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Wat voor modelbouwkits verkoopt Scale Dreams?
Bij Scale Dreams vind je een breed aanbod modelbouwkits: zowel nieuwe kits als zorgvuldig gecontroleerde pre-owned kits van bekende merken. Er zit voor beginnende en gevorderde modelbouwers wat tussen.
Wat is het verschil tussen nieuwe en pre-owned modelbouwkits?
Nieuwe kits zijn ongeopende, fabrieksverpakte modelbouwdozen. Pre-owned kits zijn tweedehands: de doos is eerder geopend geweest, maar we controleren altijd zorgvuldig of alle onderdelen en instructies compleet zijn voordat we een kit aanbieden.
Zijn pre-owned kits altijd compleet?
We controleren elke pre-owned kit zo goed mogelijk op volledigheid voordat we hem in de webshop zetten. Mocht er toch iets ontbreken of afwijken, dan vermelden we dat altijd duidelijk in de productbeschrijving. Twijfel je over een specifieke kit? Neem gerust contact met ons op voordat je bestelt.
Wat betekent het label "Nieuw*" met een sterretje?
Het label "Nieuw*" betekent dat het gaat om een nieuwe, ongebruikte kit waarvan de buitenverpakking niet meer helemaal in originele staat is — bijvoorbeeld een gescheurd, gedeukt of verkleurd doosje. De inhoud van de kit is nieuw. De precieze bijzonderheden staan altijd vermeld in de productbeschrijving.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We verwerken en verzenden je bestelling binnen 1-3 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
De verzendkosten zie je tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling afrondt. We verzenden met DHL of PostNL; binnen Nederland is de geschatte levertijd na verzending 1-2 werkdagen.
Verzenden jullie ook internationaal?
Op dit moment verzenden we standaard binnen Nederland. Wil je een bestelling naar het buitenland laten verzenden? Neem dan contact met ons op via het contactformulier — we kijken graag wat de mogelijkheden zijn.
Kan ik onderhandelen over de prijs van een product?
De prijzen in onze webshop liggen vast; we onderhandelen niet per e-mail over losse biedingen op producten. Wil je juist zelf een modelbouwcollectie of voorraad aan ons verkopen, dan is dat wel mogelijk — kijk daarvoor op onze inkooppagina.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt afrekenen met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, Maestro of American Express), Apple Pay, Google Pay en Klarna.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt na ontvangst 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen (met in ieder geval de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen binnen de EU). Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking retour komen. Bekijk het volledige retourbeleid voor alle voorwaarden.
Hoe vraag ik een retour aan?
Vul het formulier op onze herroepingsrecht-pagina in met je bestelgegevens en de reden van retour. Wij nemen daarna contact met je op met de vervolgstappen, inclusief het retouradres.
Koopt Scale Dreams ook modelbouwcollecties in?
Ja, we kopen zowel particuliere collecties van verzamelaars als zakelijke voorraad in, bijvoorbeeld van winkels of webshops die stoppen. Lees meer op onze inkooppagina.
Hoe werkt het inkoopproces?
Vul het inkoopformulier in met een korte beschrijving van de collectie of voorraad en je contactgegevens. We nemen dan contact met je op om samen te kijken naar de mogelijkheden, inclusief een passend voorstel.
Hoe kan ik contact opnemen met Scale Dreams?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op onze contactpagina, of rechtstreeks via contact@scale-dreams.com.